Trocas e Devoluções

Nautapoint - Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a) à nossa política de trocas e devoluções! Na Nautapoint, queremos garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso site. Leia atentamente as informações abaixo para entender como funcionam os processos de trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Todos os itens que acompanham o produto, como manuais e acessórios, devem ser devolvidos.

Produtos personalizados não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução:

Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as seguintes informações:

Número do pedido.

Descrição do produto que deseja trocar ou devolver.

Motivo da troca ou devolução.

Fotos do produto, se houver danos visíveis.

4. Trocas:

Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

Assim que recebermos e verificarmos o estado do item, enviaremos o produto substituto.

5. Devoluções e Reembolsos:

Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

Assim que recebermos e verificarmos o estado do item, processaremos o reembolso através do método de pagamento original.

6. Custos de Envio:

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeitos de fabricação.

7. Defeitos de Fabricação:

Caso o produto apresente defeitos de fabricação, os custos de envio serão cobertos por nós. Entre em contato conosco para obter mais informações.

8. Acompanhamento do Status:

Você pode acompanhar o status da sua solicitação de troca ou devolução através da sua conta em nosso site ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Na Nautapoint, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos a preferencia!.